Мы поставляем высокопроизводительные компоненты для электровелосипедов, рассчитанные на надежность и долгосрочное использование. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной ниже политикой перед совершением покупки.
Мы не осуществляем возврат или обмен в следующих случаях:
- Изменение решения
- Неправильный выбор товара
- Заказ несовместимых деталей
- Изменение личных обстоятельств
Клиенты несут ответственность за проверку всех характеристик, совместимости и деталей заказа перед оформлением покупки.
После обработки, подготовки или отправки заказа его нельзя отменить или вернуть.
Любой товар, который был установлен, использован, модифицирован или поврежден после доставки, не подлежит возврату.
Если ваш заказ еще не обработан, мы можем помочь внести изменения.
Мы предоставляем гарантийное обслуживание только в случае подтвержденных производственных дефектов.
Сроки гарантии:- Аккумуляторы — 12 месяцев
- Мотор-колеса — 12 месяцев
- Компоненты китов — 6 месяцев
Для получения гарантии:
- Установка должна быть выполнена правильно и безопасно
- Изделие не должно быть модифицировано или изменено
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной установкой, неправильным использованием или модификацией.
Наша продукция предназначена для самостоятельной сборки электровелосипедов и может потребовать технических знаний для установки.
Совершая покупку, вы берете на себя ответственность за:
- Правильную установку
- Безопасное обращение с электрическими компонентами
- Обеспечение правильной конфигурации и совместимости
Мы настоятельно рекомендуем, чтобы установку выполнял квалифицированный специалист или опытный механик.
Гарантия не распространяется на проблемы, возникшие в результате:
- Неправильной установки или настройки
- Ошибок при подключении или несоответствия напряжения
- Изменения разъемов или перерезания проводов
- Воздействия воды, влаги или повреждения в результате воздействия окружающей среды
- Перегрева, короткого замыкания или неправильного использования электрооборудования
- Вскрытия, разборки или несанкционированного ремонта изделия
- Использования несовместимых компонентов
- Физических повреждений, аварий или ударов
Несоблюдение инструкций или правил техники безопасности лишает вас права на гарантийное обслуживание.
Если вы считаете, что в вашем изделии имеется производственный дефект:
- Свяжитесь с нами в течение 48 часов после обнаружения проблемы
- Укажите номер заказа и дайте четкое описание
- Приложите фото- или видеодоказательства
- При необходимости предоставьте подтверждение установки
После рассмотрения мы предложим подходящее решение, которое может включать ремонт, замену или дополнительную проверку.
Клиенты несут ответственность за обратную доставку, если дефект не будет подтвержден.
Утвержденные гарантийные претензии обычно обрабатываются в течение 10 рабочих дней
Задержки могут возникать из-за сроков, установленных поставщиком, перевозчиками или внешних факторов, не зависящих от нас.
По всем вопросам обращайтесь:
dynamicebikes@gmail.com
tg @dynamicebikes
